Des questions sur les produits proposés par Bois Corail, les modes de paiement, la livraison, les remboursements ? Vous êtes au bon endroit !
Oui, tous nos produits sont issus de l’artisanat réunionnais. Chaque pièce est conçue à la main par des artistes ou artisans locaux, avec une passion et un savoir-faire uniques. Et Bois Corail s’est vu décerner par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de la Réunion le label « Artisanat de la Réunion », qui certifie l’origine réunionnaise de ses produits.
Les créations que vous trouverez chez Bois Corail sont des pièces uniques ou en séries limitées. Les variations naturelles (bois, textures, finitions) garantissent leur authenticité.
Bien sûr ! Et c’est même une de nos fiertés : vous proposer des pièces qui vous correspondent totalement. On peut même imaginer ensemble une pièce totalement unique, qui aura été fabriquée exclusivement pour vous ! Il suffit de me contacter pour en discuter.
Acheter en ligne vous permet :
C’est moi-même, Alexandra, qui pars à la rencontre des artistes et artisans de l’île pour vous proposer des créations uniques. Et pour certaines de ces créations, j’y apporte moi-même ma touche personnelle, qui vous garantit des pièces que vous ne retrouverez nulle part ailleurs ! Découvrez mon projet ici
Je propose des paiements sécurisés via carte bancaire ou Paypal. Toutes les transactions sont protégées. Vous pouvez également régler avec notre carte cadeau digitale.
Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé sur le site, mais peut être mis en place au cas par cas, pour des montants d’achat supérieurs à 300 €. Vous pouvez me contacter directement pour voir cela ensemble !
Votre facture est disponible sur demande, contactez-moi par mail afin de l’obtenir.
Dès réception du paiement, votre commande est traitée (j’expédie les produits en stock sous 4 jours ouvrés) et vous êtes informé par e-mail. Je peux, à votre demande, vous transmettre le numéro de suivi du colis.
Oui, pour les produits en stock, tant que votre commande n’a pas été expédiée. S’il s’agit d’une pré-commande ou d’une fabrication sur-mesure, l’annulation est possible tant que le processus de fabrication n’a pas été enclenché. Contactez-moi rapidement pour toute modification ou annulation.
Prévenez-moi au plus vite. Si la commande n’est pas encore expédiée, je corrigerai l’adresse.
Contactez-moi ! Je vérifierai immédiatement l’état de votre livraison et nous trouverons une solution rapide.
Oui, Bois Corail livre à La Réunion et en France hexagonale. La livraison dans d’autres zones n’est pas disponible sur le site; mais est possible au cas par cas, à votre demande. Je vous communique alors le montant des frais d’expédition, selon le poids du colis et la destination.
Les frais d’expédition varient selon :
Ils vous sont indiqués avant validation de votre commande.
Attention, les produits entrants sur le territoire national peuvent être soumis à des taxes, que Bois Corail n’est pas en mesure de vous donner avant validation de la commande. Ces frais supplémentaires sont acquittés par le client à la réception du colis.
Bien sûr ! Vous pouvez offrir un produit Bois Corail livré directement au destinataire. Je peux même me charger du petit mot doux et de l’emballage cadeau, si vous m’en faites la demande par mail. Et si vous ne tenez pas encore votre idée de cadeau artisanal, vous pouvez toujours choisir la carte cadeau.
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit s’il ne vous convient pas.
Cependant, ce droit ne s’applique pas pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni sur les produits achetés selon le principe de la pré-commande, dans la mesure où ils auront été fabriqués exclusivement pour le client.
Pour exercer ce droit, vous devez me contacter à l’adresse e-mail hello@boiscorail.re afin d’expliquer si vous souhaitez un remboursement ou un échange contre un autre produit proposé sur le site.
Si vous souhaitez un échange :
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, permettant leur remise en vente. Il est du ressort de la société Bois Corail de juger si cette règle est bien respectée, une fois le colis retourné.
Si vous avez réglé avec votre carte cadeau, vous bénéficierez d’un avoir équivalent au montant des articles retournés.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Contactez-moi immédiatement avec photos. Nous trouverons une solution rapide (échange ou remboursement).
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, vous devez me contacter, exclusivement par courrier à l’adresse : Bois Corail – 39 allée des myosotis – 97400 – Saint-Denis.
Après examen de votre demande, le produit pourra être retourné, à vos frais, pour échange ou remboursement.
Etant entendu qu’un produit artisanal est par essence unique, un léger écart de couleur, de taille ou de forme par rapport à la présentation du produit sur le site ne pourra être considéré comme « non conforme ».
Choisir Bois Corail, c’est bien plus qu’un achat : c’est soutenir les artisans de La Réunion, valoriser un savoir-faire unique et offrir un objet chargé de sens ! Que vous cherchiez une idée cadeau artisanal, un souvenir ou une pièce décorative authentique, je vous accompagne avec confiance et passion.
